Questions fréquentes

Un adoucisseur d'eau est un appareil qui réduit la dureté de l'eau en éliminant le calcaire (ions calcium et magnésium) grâce à un processus d'échange ionique avec de la résine. Il protège vos canalisations, allonge la durée de vie de vos appareils électroménagers, rend votre peau et vos cheveux plus doux, et réduit la consommation de produits d'entretien.

La capacité dépend du nombre de personnes dans votre foyer et de la dureté de votre eau. En règle générale : 4 à 10 L pour 1 à 2 personnes, 10 à 18 L pour 2 à 4 personnes, 22 à 30 L pour 4 personnes et plus. N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé avec notre kit de test gratuit.

L'adoucisseur traite l'ensemble de l'eau de la maison en éliminant le calcaire. L'osmoseur, installé sous l'évier, purifie l'eau de boisson en éliminant jusqu'à 99 % des impuretés, métaux lourds, pesticides et bactéries grâce à une membrane semi-perméable. Les deux sont complémentaires pour une eau de qualité optimale.

Oui, tous nos adoucisseurs sont livrés avec un kit d'installation complet et un manuel détaillé. Si vous êtes bricoleur, l'installation est accessible en 1 à 2 heures. Nous proposons également un kit d'installation professionnel avec tous les raccords nécessaires. Notre équipe est disponible par téléphone pour vous guider.

Nous expédions sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Les frais de port sont de 12,50 € pour les petits colis et 55 € pour les colis volumineux (adoucisseurs, osmoseurs). Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

L'entretien est simple et régulier : rechargez le bac à sel tous les 1 à 3 mois selon votre consommation, vérifiez la dureté de l'eau avec nos kits de test, et nettoyez la résine une fois par an avec un nettoyant spécifique. Nous proposons des kits d'entretien complets pour faciliter ces opérations.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Toutes les transactions sont chiffrées et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous par email ou téléphone pour initier la procédure de retour. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.