1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Freddy Konarzewski, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Auraleads, qui exploite la boutique eauvia.fr. SIREN 513 886 234. Contact : contact@eauvia.fr. L'adresse postale figure dans les mentions légales. Aucun délégué à la protection des données n'est désigné.
2. Ce site s'adresse aux professionnels
La boutique et l'espace pro sont réservés aux professionnels. Les particuliers peuvent décrire leur projet, demander une mise en service (voir les CGV, article 14) ou nous écrire.
3. Les données que nous collectons, pourquoi, et sur quel fondement
| Situation | Données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Demande d'ouverture de compte pro (/compte-pro) | Société, SIRET, activité, nom, e-mail, téléphone, message | Vérifier le SIRET et envoyer le code d'accès | Mesures précontractuelles à votre demande ; intérêt légitime (réserver la boutique aux professionnels, prévenir la fraude) | Compte pro : tant que l'accès est actif ; demande sans suite : 3 ans |
| Compte pro actif et commandes | E-mail, code d'accès utilisé, nom, adresses de facturation et de livraison, contenu de la commande, numéro de commande | Gérer l'accès, traiter, livrer et facturer la commande, assurer le suivi | Exécution du contrat | Compte : tant qu'il est actif, puis suppression au plus tard 3 ans après la dernière commande ou connexion. Commandes et factures : 10 ans (art. L. 123-22 du code de commerce) |
| Paiement | Données de carte saisies sur la page de paiement de Stripe, montant, état du paiement | Encaisser la commande | Exécution du contrat | Eauvia ne voit pas et ne conserve pas votre numéro de carte. Stripe conserve ses données selon ses propres obligations |
| Prix projet (/devis-pro, pros et particuliers) | Identité, coordonnées, société et SIRET pour les pros, commune, description du projet | Étudier la demande et y répondre | Mesures précontractuelles à votre demande | 3 ans après le dernier contact |
| Contact, devis pose | Identité, coordonnées, message, adresse du chantier pour la pose | Répondre, établir le devis | Mesures précontractuelles ; intérêt légitime pour les échanges entre professionnels | 3 ans après le dernier contact |
| Demande de mise en service ou de pose (particuliers ou pros) | Identité, e-mail, téléphone, commune, modèle d'adoucisseur, âge du logement (pour la TVA), date souhaitée, message | Vérifier si une intervention est possible dans le secteur, établir le devis, puis réaliser et facturer la prestation si le devis est accepté | Mesures précontractuelles à votre demande ; exécution du contrat ; obligation légale (facturation, TVA) | 3 ans après le dernier contact. Si la prestation est réalisée : facture et justificatif de TVA, 10 ans |
| Rappel téléphonique (case facultative) | Votre numéro de téléphone | Vous rappeler au sujet de votre demande | Votre consentement, retirable à tout moment | Jusqu'au retrait, au plus 3 ans après le dernier contact |
| Accusé de réception | Votre e-mail | Confirmer que votre demande est bien reçue | Exécution de votre demande | Pas de conservation séparée |
| Sécurité et anti-spam | Adresse IP, jeton de session | Limiter les envois automatisés et protéger les formulaires | Intérêt légitime | Journaux techniques : 12 mois maximum |
| Mesure d'audience (Google Analytics) | Identifiant en cookie, pages vues, appareil (IP anonymisée) | Comprendre la fréquentation | Votre consentement (bandeau) | Voir l'article 7 |
Les demandes arrivent sur la boîte contact@eauvia.fr. Un journal de ces demandes est tenu dans un fichier placé hors du site, sur le serveur de l'hébergeur, accessible au seul éditeur. Le rappel téléphonique n'est jamais obligatoire : vous pouvez envoyer une demande sans cocher la case.
4. Destinataires, transferts et ce que nous ne faisons pas
Ce que nous ne faisons pas
- Pas de newsletter ni d'envoi commercial non sollicité.
- Pas de revente ni de cession de vos données.
- Pas de décision automatisée ni de profilage.
- Pas de formulaire de maintenance ou de dépannage : pour l'entretien d'un adoucisseur, le site renvoie vers le site savadou.fr par un simple lien, sans que nous lui transmettions de données. Ce site a sa propre politique de confidentialité.
Qui reçoit vos données ?
Seul l'éditeur y accède pour traiter votre demande. Pour le reste, les destinataires suivants, strictement pour leur mission :
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) : paiement en ligne des commandes de l'espace pro. Stripe traite aussi, pour son propre compte, les données nécessaires à la lutte contre la fraude et à ses obligations légales (politique de Stripe).
- o2switch SAS (France) : hébergement du site et des e-mails (www.o2switch.fr).
- Le professionnel qui réalise la mise en service, mandaté par Eauvia : nom, adresse, téléphone et informations sur l'adoucisseur, uniquement pour l'intervention.
- Le transporteur qui livre votre commande : nom, adresse de livraison, téléphone pour la livraison.
- Les autorités, si la loi l'impose (administration fiscale, justice).
Aucune autre transmission à un tiers n'est faite. Si le service de mesure d'audience est accepté, Google LLC reçoit les données de cette mesure (article 7).
Transferts hors de l'Union européenne
Stripe peut faire intervenir sa maison mère américaine et Google peut traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE-États-Unis, selon le prestataire). Eauvia n'effectue aucun autre transfert hors de l'Union.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Pour les données fondées sur votre consentement (rappel téléphonique, mesure d'audience), vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur ce qui a eu lieu avant. Écrivez à contact@eauvia.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois. Il peut vous être demandé un justificatif d'identité en cas de doute. Les données comptables conservées pour une obligation légale ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
6. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), accès limité à l'éditeur, formulaires protégés contre les envois automatisés, journaux conservés hors du site, aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs. Aucun système n'est infaillible : en cas de violation présentant un risque pour vous, nous vous en informons et notifions la CNIL dans les conditions prévues par la loi.
7. Cookies et traceurs
Les cookies nécessaires au fonctionnement sont déposés sans consentement : connexion à l'espace pro, panier (stockage local du navigateur), mémorisation de votre choix sur les cookies, jeton de protection des formulaires. Le service de mesure d'audience Google Analytics n'est chargé qu'après avoir cliqué sur « Tout accepter » ; « Tout refuser » est aussi simple que « Tout accepter ». Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies » en bas de page. Le détail de chaque cookie et sa durée est sur la page cookies (durée maximale du cookie d'audience : 13 mois). Votre choix est conservé 6 mois. Le paiement par carte est assuré par Stripe, sur sa propre page, selon sa politique de confidentialité.
8. Mineurs et modification de la politique
Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Modification
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page.