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Particuliers et professionnels
Demandez une mise en service de votre adoucisseur
Votre adoucisseur est déjà installé et raccordé ? Nous le mettons en service : programmation de la vanne, réglage selon la dureté de votre eau, premier cycle de régénération, explication de son utilisation. L'intervention est faite par Eauvia ou par un professionnel mandaté par Eauvia, dans les secteurs où une intervention est possible.
Votre demande
Questions fréquentes
Que comprend la mise en service d'un adoucisseur ?
Elle comprend la programmation de la vanne, le réglage selon la dureté de votre eau, le premier cycle de régénération et l'explication de son utilisation. L'adoucisseur doit déjà être installé et raccordé à la plomberie. Le prix figure sur le devis, il n'est pas affiché sur le site. La demande se fait en ligne, sans paiement à ce stade.
Les particuliers peuvent-ils demander une mise en service ?
Oui. La mise en service est ouverte aux particuliers comme aux professionnels, par la même demande en ligne. Il n'y a pas besoin de compte pro ni de code. Vous indiquez simplement si vous êtes particulier ou professionnel, votre adresse et le modèle de l'appareil.
Qui réalise l'intervention ?
Elle est réalisée par Eauvia ou par un professionnel mandaté par Eauvia, partout où une intervention est possible. Nous vérifions d'abord votre secteur, sous 24 h ouvrées. Si l'intervention n'est pas possible chez vous, nous vous le disons, sans frais à ce stade.
Combien coûte une mise en service ?
Le prix figure sur le devis, après vérification de votre secteur. Aucun prix n'est affiché sur le site et aucun paiement n'est demandé au moment de la demande. Vous êtes libre d'accepter ou non le devis qui vous est proposé. Si vous l'acceptez, un acompte est demandé à l'acceptation, son montant figure sur le devis, et le solde est payé après l'intervention.
Sous quel délai ai-je une réponse ?
Nous répondons sous 24 h ouvrées. Nous vérifions si une intervention est possible dans votre secteur. Si oui, nous proposons une date et un devis à accepter. La date exacte est convenue avec vous par téléphone, après acceptation. Si votre secteur n'est pas couvert, nous vous répondons aussi.
Que dois-je prévoir avant l'intervention ?
L'adoucisseur doit être installé et raccordé à la plomberie, avec une prise électrique disponible à proximité. S'il n'est pas encore posé, demandez plutôt un prix projet avec pose. Pour l'entretien d'un appareil existant, voir entretien et dépannage. Cette page renvoie vers savadou.fr.
Quel taux de TVA s'applique à la mise en service ?
Il dépend de l'âge du logement, que le formulaire vous demande. Un taux réduit peut s'appliquer à un logement de plus de 2 ans, sur attestation à signer. Le taux retenu figure sur le devis que vous recevez, avant toute acceptation de votre part. En cas de doute sur votre situation, écrivez à contact@eauvia.fr.
Puis-je renoncer après avoir accepté le devis ?
Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, rappelé sur le devis et dans l'article 14 des conditions de vente. Pour un professionnel, ce droit ne s'applique pas. Dans tous les cas, écrivez à contact@eauvia.fr.